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Uno de los protagonistas indiscutibles de la revolución en el marketing mundial es el sector de la hostelería. Si eres el dueño de un restaurante, de un hotel o de un bar, entre otros, estás de enhorabuena porque si a alguien beneficia el inbound marketing es a este tipo de negocios. Pero, ¿qué es?

Un conjunto de técnicas o estrategias destinadas a la consecución de la atracción, nada más y nada menos. Importante esto de ser atractivos, de atraer. Importante también que se trate de técnicas no intrusivas, algo que en este sector también es un elemento diferenciador.

Suma un poco de SEO, marketing de contenidos, presencia cuidada en redes sociales, genera leads o usuarios y aplica analítica web y tendrás como resultado ese tipo de marketing aplicado en este caso a la hostelería.

Una fórmula exitosa que puede encumbrar tu negocio, entre otras cuestiones, por las ventajas de captación que ofrecen. Porque antes debes saber que en cualquier campaña de este tipo aplicada a tu negocio habrá que pasar por tres fases.

1. La visibilidad. En el caso de los negocios de hostelería el plus de atractivo innato es una ventaja.

2. La captación. Diversas fórmulas se pueden aplicar con el fin de atraer leads hasta tu sitio.

3. La fidelizacón. Es quizás la más complicada. La fase en la que poner la tilde porque es la más costosa de todas.

McDonald’s es una de las empresas pioneras en todo lo que tiene que ver con el marketing aplicado a la hostelería. No obstante, y en relación con la publicidad no intrusiva, es otro gran ejemplo con constantes campañas de fidelización de clientes en las que tal vez no hayas reparado: los descuentos.

Rara es la semana en el que el gigante de las hamburguesas no pone en marcha un anuncio en las redes sociales, entre otros canales, publicitando atractivos descuentos. Una idea pionera seguida por muchos y un gran ejemplo de cómo se fideliza a los clientes de la forma más efectiva.

Starbucks y la interacción con los clientes y sus comentarios en tiempo real es otra de las campañas de publicidad no intrusiva más llamativas en el mundo de la hostelería.

Campañas que demuestran el potencial de las redes sociales a la hora de publicitar tu negocio, de hacerlo visible, de captar y de fidelizar clientes.

Perfectos para captar futuros clientes en el caso de los sorteos, tan de moda últimamente. Son una de las mejores maneras de hacer llegar leads a tu fan page o a tus perfiles en las redes sociales. La manera más segura de este follow que tanto interesa en el mundo del marketing y que es el paso previo y necesario a una futura conversión.

Las ofertas y los descuentos son otra herramienta para esa captación en el marco de este tipo de herramientas o mecanismos. Si damos un paso más allá, ¿por qué no premiar una foto de los clientes comiendo un producto de tu restaurante o en una habitación de tu hotel? La interacción y el premio es un matrimonio muy bien avenido en este marco. Es rentable como otras tantas fórmulas que podrás llevar a cabo. 

Toma nota:

–  Personalizar los contenidos es toda una ventaja. Herramientas diversas te ayudarán a conocer a la audiencia con el fin de poder dirigir los contenidos a ellos.

– Los contenidos tienen que llegar a los clientes. Hay que pensar, ser creativos. Las imágenes o los contenidos escritos tienen que seducir a la audiencia.

– La verdad en este caso está más que valorada. La honestidad es indispensable para triunfar en la red. Ser fieles a las informaciones y a las imágenes es esencial para generar confianza. Una confianza que vamos a necesitar tanto para la fidelización como para las conversiones futuras. Porque aunque es cierto que no todo es generar negocio, tras una buena imagen de marca siempre se esconde una intención de venta. Solo unos pocos escapan a esta ecuación.

– Crea soluciones para tus clientes. Básate en la premisa de grandes soluciones incluso para los problemas más pequeños. Encuentra las necesidades de tus clientes reales y futuros, y proporciónales eso de lo que carecen.

En el mundo del marketing en general, y del marketing de hostelería en particular, es importante planificar. Analizar y saber qué tipo de imagen quieres proyectar y a quién te quieres dirigir. Sobre estos dos pilares se perfilan las estrategias a seguir, que pueden ser unas u otras dependiendo de esas dos primeras decisiones.

Sacar provecho de tu presencia en Internet, y especialmente en las redes sociales, es todo un filón gracias al inbound marketing.